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Fehlerbehebung

Dieser Leitfaden hilft Ihnen, häufige Probleme mit der Timesheet-App zu beheben. Die Probleme sind zur schnellen Orientierung nach Kategorien geordnet.

Wenn Sie hier keine Lösung finden, wenden Sie sich mit Details zu Ihrem Problem an den Support unter support@timesheet.io.

Timer- und Erfassungsprobleme​

Timer startet nicht​

Symptome: Das Tippen auf die START-Schaltfläche bewirkt nichts oder der Timer stoppt sofort

Lösungen:

  1. Zuerst ein Projekt auswählen: Sie müssen ein Projekt auswählen, bevor Sie den Timer starten
  2. Auf laufenden Timer prüfen: Stoppen Sie zuerst einen eventuell laufenden Timer
  3. App neu starten: Erzwingen Sie das Schließen der App und öffnen Sie sie erneut
  4. App-Cache leeren: Einstellungen → Apps → Timesheet → Cache leeren
  5. App aktualisieren: Prüfen Sie Google Play auf die neueste Version

Timer stoppt unerwartet​

Symptome: Der Timer stoppt von selbst ohne Zutun des Benutzers

Mögliche Ursachen:

Akku-Optimierung:

  1. Gehen Sie zu Android-Einstellungen → Apps → Timesheet → Akku
  2. Wählen Sie "Unbeschränkt" oder "Optimiert" (nicht "Beschränkt")
  3. Einige Hersteller erfordern zusätzliche Schritte (siehe herstellerspezifische Einstellungen weiter unten)

Störung durch Automatisierungen:

  • Prüfen Sie den Automatisierungs-Bildschirm auf unerwünschte Automatisierungen
  • Deaktivieren Sie zum Testen vorübergehend den Schalter für den Automatisierungsdienst
  • Überprüfen Sie den Geofence-Radius (er könnte einen Austritt auslösen)

Hintergrundeinschränkungen:

  • Stellen Sie sicher, dass Benachrichtigungen aktiviert sind
  • Erteilen Sie bei Aufforderung die Berechtigung "Über anderen Apps anzeigen"
  • Einige Android-Versionen beenden Hintergrund-Apps aggressiv

Herstellerspezifische Einstellungen:

Samsung:

  • Einstellungen → Apps → Timesheet → Akku → Hintergrundaktivität zulassen
  • Einstellungen → Gerätewartung → Akku → App-Energieverwaltung → Timesheet zu "Apps, die nicht in den Ruhezustand versetzt werden" hinzufügen

Huawei/Honor:

  • Einstellungen → Akku → App-Start → Timesheet → Manuell verwalten
  • Alle Optionen aktivieren (Automatischer Start, Sekundärer Start, Im Hintergrund ausführen)

Xiaomi/MIUI:

  • Einstellungen → Apps → Apps verwalten → Timesheet → Energiesparmodus → Keine Einschränkungen
  • Einstellungen → Akku & Leistung → App-Energiesparmodus → Timesheet → Keine Einschränkungen

OnePlus:

  • Einstellungen → Akku → Akku-Optimierung → Timesheet → Nicht optimieren

Timer zeigt falsche Zeit an​

Symptome: Die Dauer stimmt nicht mit der erwarteten Arbeitszeit überein

Lösungen:

  1. Auf automatische Pausen prüfen: Einstellungen → Pausen → Automatische Pausen (möglicherweise aktiviert)
  2. Pausenverlauf überprüfen: Öffnen Sie die Aufgabe → Tab "Pausen", um alle Pausen zu sehen
  3. Start-/Endzeiten überprüfen: Tippen Sie auf die Aufgabe, um die tatsächlichen Zeitstempel zu prüfen
  4. Zeitzone prüfen: Stellen Sie sicher, dass die Zeitzone des Geräts korrekt ist
  5. Rundungseinstellungen: Einstellungen → Timer → Rundung (rundet möglicherweise die Zeit)

Aufgaben lassen sich nicht bearbeiten oder löschen​

Symptome: Die Schaltfläche zum Bearbeiten ist deaktiviert oder Änderungen werden nicht gespeichert

Lösungen:

  1. Synchronisationsstatus prüfen: Warten Sie, bis die Synchronisation abgeschlossen ist (rotierendes Symbol)
  2. Berechtigungen prüfen: Team-Projekte können die Bearbeitung einschränken
  3. Aufgabenstatus prüfen: Verrechnete/bezahlte Aufgaben können Bearbeitungseinschränkungen haben
  4. App aktualisieren: Ältere Versionen können Fehler enthalten
  5. Bearbeitung im Web versuchen: my.timesheet.io als Alternative

Automatisierungsprobleme​

Geofence-Automatisierung löst nicht aus​

Symptome: Der Timer startet/stoppt nicht beim Betreten/Verlassen des Standorts

Wichtige Voraussetzungen:

1. Standortberechtigung (MUSS "Immer zulassen" sein)

  • Android-Einstellungen → Apps → Timesheet → Berechtigungen → Standort
  • Wählen Sie "Immer zulassen" (NICHT "Nur während der Nutzung der App zulassen")
  • Aktivieren Sie "Genauen Standort verwenden"

2. Akku-Optimierung

  • Nehmen Sie Timesheet von den Akku-Einschränkungen aus (siehe Abschnitt Akku-Optimierung oben)

3. Standortdienste aktiviert

  • Schnelleinstellungen → Standort/GPS aktivieren
  • Einstellungen → Standort → Ein

Häufige Probleme:

Geofence zu klein:

  • Öffnen Sie die Automatisierung → Geofence bearbeiten
  • Erhöhen Sie den Radius zum Testen auf 100-200 m
  • Reduzieren Sie ihn, sobald es zuverlässig funktioniert

Schlechtes GPS-Signal:

  • Geofencing funktioniert im Freien besser
  • In Innenräumen kann die Auslösung verzögert erfolgen
  • Hohe Gebäude können das GPS-Signal stören

Hintergrundeinschränkungen für Apps:

  • Prüfen Sie die herstellerspezifischen Akku-Einstellungen (siehe oben)
  • Einige Android-Versionen begrenzen Standortaktualisierungen im Hintergrund

Geofence testen:

  1. Erstellen Sie einen Test-Geofence mit 200 m Radius
  2. Gehen Sie vollständig aus dem Radius heraus (300 m+ entfernt)
  3. Warten Sie 2-3 Minuten
  4. Gehen Sie zurück in den Radius
  5. Prüfen Sie, ob der Timer startet (kann 1-2 Minuten dauern)

WLAN-Automatisierung (Wi-Fi) unzuverlässig​

Symptome: Der Timer startet/stoppt zufällig und erstellt mehrere kurze Aufgaben

Ursache: Viele Android-Geräte trennen die WLAN-Verbindung beim Sperren des Bildschirms, um Akku zu sparen

Lösungen:

1. WLAN im Ruhezustand verbunden halten

  • Einstellungen → WLAN → Erweitert → WLAN im Ruhezustand aktiviert lassen → Immer
  • Samsung: Einstellungen → Verbindungen → WLAN → Erweitert → WLAN im Ruhezustand aktiviert lassen → Immer

2. WLAN-Optimierung deaktivieren

  • Einstellungen → Akku → WLAN-Optimierung → Deaktivieren
  • Einige Geräte: Einstellungen → Entwickleroptionen → WLAN-Scan-Drosselung → Deaktivieren

3. Auf Geofence-Automatisierung umstellen

NFC-Tag wird nicht erkannt​

Symptome: Das Halten des Telefons an den NFC-Tag bewirkt nichts

Lösungen:

1. NFC aktivieren

  • Einstellungen → Verbundene Geräte → Verbindungseinstellungen → NFC → Ein
  • Schnelleinstellungen → NFC-Schalter → Ein

2. Position des NFC-Lesegeräts finden

  • Normalerweise auf der Rückseite des Telefons in der Nähe der Kamera
  • Probieren Sie verschiedene Positionen/Winkel aus
  • Halten Sie es 2-3 Sekunden ruhig

3. Probleme mit dem Tag

  • Stellen Sie sicher, dass der Tag beschreibbar und nicht beschädigt ist
  • Versuchen Sie, die Automatisierung erneut auf den Tag zu schreiben
  • Testen Sie mit einem anderen NFC-Tag, falls verfügbar
  • Entfernen Sie die Telefonhülle (kann das NFC-Signal blockieren)

4. Telefon-Kompatibilität

  • Nicht alle Telefone verfügen über NFC
  • Prüfen Sie die Gerätespezifikationen
  • Einstellungen → Telefoninfo → Suchen Sie in den Spezifikationen nach NFC

Synchronisationsprobleme​

Daten werden nicht zwischen Geräten synchronisiert​

Symptome: Änderungen auf einem Gerät erscheinen nicht auf einem anderen

Voraussetzungen für die Synchronisation:

  1. Timesheet-Pro-Abonnement (für die Cloud-Synchronisation erforderlich)
  2. Dasselbe Konto angemeldet auf beiden Geräten
  3. Internetverbindung auf beiden Geräten
  4. Kontosynchronisation aktiviert in Android

Lösungen:

1. Kontoanmeldung überprüfen

  • Menü → Konto → Angemeldete E-Mail prüfen
  • Muss auf allen Geräten identisch sein
  • Melden Sie sich im Zweifelsfall ab und wieder an

2. Kontosynchronisation aktivieren Android-Einstellungen → Konten → Timesheet → Schalter für Synchronisation aktivieren

3. Manuelle Synchronisation erzwingen

  • Menü → Konto → Zum Aktualisieren nach unten ziehen
  • Oder: Menü → Einstellungen → Jetzt synchronisieren

4. Synchronisationseinstellungen prüfen

  • Einstellungen → Konten → Timesheet → Kontosynchronisation
  • Stellen Sie sicher, dass der Schalter "Timesheet" aktiviert ist

5. Netzwerkprobleme

  • Stellen Sie sicher, dass die Internetverbindung aktiv ist
  • Wechseln Sie zwischen WLAN und mobilen Daten
  • Prüfen Sie, ob Firewall/VPN die Synchronisation nicht blockiert

6. Synchronisations-Cache leeren

  • Einstellungen → Apps → Timesheet → Cache leeren (NICHT Daten löschen)
  • App neu starten
  • Geben Sie der vollständigen Synchronisation Zeit

Wartezeit: Die erste Synchronisation kann je nach Datenmenge mehrere Minuten dauern

Synchronisationskonflikte oder doppelte Daten​

Symptome: Dieselben Aufgaben erscheinen mehrfach, Daten sind inkonsistent

Lösungen:

  1. Sicherung/Wiederherstellung nicht zusammen mit der Synchronisation verwenden: Wählen Sie entweder Cloud-Synchronisation ODER lokale Sicherung, nicht beides
  2. Warten Sie, bis die Synchronisation abgeschlossen ist, bevor Sie Änderungen auf einem zweiten Gerät vornehmen
  3. Support kontaktieren: support@timesheet.io mit Kontodetails für die manuelle Konfliktlösung
  4. Letzter Ausweg: Daten exportieren, Konto löschen, Konto neu erstellen, Daten importieren

Daten- und Sicherungsprobleme​

Datenverlust nach Zurücksetzen des Telefons​

Vorbeugung:

  • Aktivieren Sie die Cloud-Synchronisation (Timesheet Pro) für automatische Sicherungen
  • Exportieren Sie Ihre Daten regelmäßig (Export-Bildschirm → Gesamter Zeitraum → In Cloud-Speicher sichern)
  • Erstellen Sie vor größeren Änderungen manuelle Sicherungen

Wiederherstellungsoptionen:

Wenn Sie Timesheet Pro hatten:

  1. Installieren Sie die App aus Google Play neu
  2. Melden Sie sich mit demselben Konto an
  3. Warten Sie, bis die Cloud-Synchronisation die Daten wiederherstellt

Wenn Sie XML-Sicherungen erstellt haben:

  1. Installieren Sie die App neu
  2. Suchen Sie die Sicherungsdatei (normalerweise in /Timesheet/Backups/)
  3. Menü → Sicherung & Wiederherstellung → Wiederherstellen
  4. Wählen Sie die Datei TimesheetBackup_xxxxxxx.xml aus

Wenn keine Sicherung vorhanden ist:

  • Leider können lokale Daten nach einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen nicht wiederhergestellt werden
  • Wenden Sie sich an support@timesheet.io, falls sich aktuelle Daten in der Cloud befinden

Sicherung und Wiederherstellung​

Wenn Sie das Telefon wechseln, können Sie die Daten wie folgt übertragen:

XML-Sicherung erstellen:

  1. Menü → Sicherung & Wiederherstellung → Drücken Sie "Sicherung"
  2. Erstellt eine Datei unter: /sdcard/Timesheet/Backups/TimesheetBackup_xxxxxxx.xml
  3. Übertragen Sie die Datei auf das neue Gerät (E-Mail, Cloud-Speicher, USB)

Sicherung wiederherstellen:

  1. Installieren Sie Timesheet auf dem neuen Gerät
  2. Menü → Sicherung & Wiederherstellung → Drücken Sie "Wiederherstellen"
  3. Wählen Sie die Datei TimesheetBackup_xxxxxxx.xml aus
  4. Warten Sie, bis die Wiederherstellung abgeschlossen ist

Hinweis: Sie benötigen eine Dateibrowser-App, um .xml-Dateien zu finden (Files, Solid Explorer usw.)

Empfohlen: Verwenden Sie Timesheet Pro für die automatische Cloud-Synchronisation anstelle manueller Sicherungen. Registrieren Sie sich unter Menü → Konto und melden Sie sich dann auf beiden Geräten an. Ein 30-tägiger kostenloser Testzeitraum ist verfügbar.

iOS: Passphrase-Abfrage erscheint beim Wiederherstellen immer wieder​

Symptome: Sie wählen eine verschlüsselte Sicherungsdatei aus, geben Ihre Passphrase ein, und Timesheet fragt erneut danach.

Ursachen und Lösungen:

  1. Die Passphrase passt nicht zu dieser Datei. Verschlüsselte Sicherungen lassen sich ohne die richtige Passphrase nicht öffnen. Es gibt keinen Hinweis und keine Wiederherstellungsoption. Probieren Sie andere Passphrasen aus, die Sie möglicherweise verwendet haben. Eine häufige Ursache ist das Wiederherstellen einer Sicherung, die unter einer anderen Apple ID erstellt wurde.
  2. Die Sicherung wurde von einem anderen Timesheet-Konto erstellt. Die benötigte Passphrase ist diejenige, die beim Erstellen der Datei verwendet wurde, nicht unbedingt die für das Konto, mit dem Sie jetzt angemeldet sind.
  3. Die Datei ist möglicherweise unvollständig. iCloud Drive lädt bei einer instabilen Verbindung manchmal nur einen Teil einer Datei herunter. Öffnen Sie die Dateien-App, suchen Sie die Sicherung, halten Sie sie lange gedrückt und tippen Sie auf Laden, um eine neue Kopie zu erzwingen.

Weitere Informationen zu verschlüsselten Sicherungen finden Sie unter Sicherung & Wiederherstellung.

iOS: HR-Warnungen werden nicht angezeigt​

Symptome: Auf der Timer-Ansicht oder im iPad-Cockpit erscheint keine Warnung zu Tagesziel, gesetzlichem Maximum oder Pausen, obwohl Sie einen aktiven Vertrag haben.

Ursachen und Lösungen: Häufige Gründe sind auf der Seite HR-Compliance-Warnungen aufgeführt. Der häufigste ist, dass das Projekt, das Sie erfassen, zu einer anderen Organisation gehört als der Vertrag. Öffnen Sie das Projekt in der Web-App und prüfen Sie, ob es dem richtigen Team zugewiesen ist.

iOS: Tagesziel-Anzeige fehlt in der Dauer-Karte​

Symptome: Die Dauer-Karte des Timers zeigt Ihre Tages-, Wochen- und Monatssummen an, aber keinen Fortschrittsbalken und keine Ziellinie "/ 8h".

Ursache: Sie haben keinen Vertrag mit aktivierten Überstunden, der das Projekt abdeckt, das Sie erfassen. Öffnen Sie Mehr → Verträge und prüfen Sie, ob Ihr Vertrag Aktiv ist, Überstunden aktiviert hat und Tagesstunden gesetzt sind, und dass das Projekt in der Web-App zur richtigen Organisation gehört.

iOS: Benachrichtigung "Vergessener Timer" wurde nicht ausgelöst​

Symptome: Ihr Timer lief über den von Ihnen konfigurierten Schwellenwert hinaus, aber es kam keine Benachrichtigung.

Ursache: Die Benachrichtigung berücksichtigt eine Absicherung für "aktive Nutzung": Wenn Sie in den letzten 30 Minuten getippt, pausiert, fortgesetzt oder mit der App interagiert haben, wird die Benachrichtigung zurückgehalten. Entfernen Sie sich eine halbe Stunde lang von Ihrem Telefon. Weitere Bedingungen: Ruhezeiten, Schlummer-Abklingzeit oder auf iOS-Ebene deaktivierte Benachrichtigungen. Siehe Vergessener Timer.

iOS: Live-Aktivität-Schaltflächen pausieren immer wieder meinen Timer​

Symptome: Ihr Timer wird zufällig als pausiert angezeigt, ohne dass Sie ihn absichtlich pausiert haben.

Ursache: Fast immer ein versehentliches Tippen auf die Pause-Schaltfläche der Live-Aktivität auf dem Sperrbildschirm, wenn Sie nach Ihrem Telefon greifen. Öffnen Sie Mehr → Einstellungen → Live-Aktivität und schalten Sie Aktionsschaltflächen anzeigen AUS. Die Aktivität bleibt sichtbar, aber die Aktionsschaltflächen verschwinden.

Sicherungsdatei nicht auffindbar​

Lösungen:

  1. Timesheet-Ordner prüfen

    • Öffnen Sie den Dateimanager
    • Navigieren Sie zu /Timesheet/Backups/
    • Suchen Sie nach TimesheetBackup_xxxxxxx.xml

  2. Downloads oder Dokumente prüfen

    • Einige Geräte speichern an anderen Orten
    • Suchen Sie im Dateimanager nach "TimesheetBackup"

  3. Speicherberechtigung erteilen

    • Einstellungen → Apps → Timesheet → Berechtigungen → Speicher → Zulassen

  4. Neue Sicherung erstellen

    • Stellen Sie sicher, dass Sie Schreibzugriff auf den Speicher haben
    • Versuchen Sie die Sicherung erneut

Exportprobleme​

Export funktioniert nicht oder schlägt fehl​

Symptome: Die Export-Schaltfläche bewirkt nichts, eine Fehlermeldung erscheint

Lösungen:

1. Speicherberechtigung erteilen

  • Einstellungen → Apps → Timesheet → Berechtigungen → Speicher → Zulassen
  • Erforderlich zum Speichern von Exportdateien

2. Export-Ordner festlegen

  • Einstellungen → Export → Export-Ordner → Ordner auswählen
  • Wählen Sie einen zugänglichen Speicherort (Dokumente, Downloads)

3. Verfügbaren Speicher prüfen

  • Stellen Sie sicher, dass das Gerät ausreichend freien Speicherplatz hat
  • Große Exporte (viele Jahre) benötigen mehr Speicherplatz

4. Anderes Format versuchen

  • Wenn Excel fehlschlägt, versuchen Sie CSV
  • CSV-Dateien sind kleiner und kompatibler

5. Exportgröße reduzieren

  • Grenzen Sie den Zeitraum ein (Monat statt gesamter Zeitraum)
  • Reduzieren Sie die Anzahl der exportierten Felder
  • Filtern Sie auf bestimmte Projekte

6. App-Cache leeren

  • Einstellungen → Apps → Timesheet → Cache leeren
  • Starten Sie die App neu und versuchen Sie es erneut

Exportierte Datei ist leer oder beschädigt​

Lösungen:

  1. Vorhandensein von Daten überprüfen: Prüfen Sie, ob der Aufgaben-Bildschirm Daten für den ausgewählten Zeitraum enthält
  2. Filter prüfen: Stellen Sie sicher, dass die Exportfilter nicht alle Daten ausschließen
  3. CSV-Format versuchen: Zuverlässiger als Excel bei großen Exporten
  4. App aktualisieren: Exportfehler sind in neueren Versionen möglicherweise behoben
  5. In kleineren Teilen exportieren: Jeweils einen Monat statt des gesamten Zeitraums

Excel-Datei lässt sich nicht richtig öffnen​

Symptome: Excel zeigt Fehler, Formatierungsprobleme oder falsche Trennzeichen an

Lösungen:

1. CSV-Trennzeicheneinstellungen

  • Einstellungen → Export → CSV-Trennzeichen
  • Verwenden Sie Komma (,) für US-/UK-Excel
  • Verwenden Sie Semikolon (;) für europäisches Excel

2. Andere App versuchen

  • Google Sheets (Cloud)
  • Microsoft Excel (offizielle App)
  • LibreOffice (Desktop)

3. CSV in Excel korrekt öffnen

  • Excel → Daten → Aus Text/CSV
  • Datei auswählen, Trennzeichen festlegen
  • Ordnungsgemäßer Import statt Doppelklick

Leistungsprobleme​

App ist langsam oder ruckelt​

Lösungen:

  1. Cache leeren: Einstellungen → Apps → Timesheet → Cache leeren
  2. Alte Projekte archivieren: Reduziert die Datenlast
  3. Alte Daten exportieren und löschen: Behalten Sie die letzten 1-2 Jahre aktiv
  4. Gerät neu starten: Leert den Arbeitsspeicher
  5. App aktualisieren: Leistungsverbesserungen in neueren Versionen
  6. Gerätespeicher prüfen: Stellen Sie ausreichend freien Speicherplatz sicher (1 GB+)

App stürzt ab oder friert ein​

Lösungen:

1. Auf neueste Version aktualisieren

  • Google Play → Timesheet → Aktualisieren
  • Fehlerbehebungen in neueren Versionen

2. App-Cache leeren

  • Einstellungen → Apps → Timesheet → Cache leeren
  • Löscht NICHT Ihre Daten

3. Gerät neu starten

  • Vollständig ausschalten
  • 30 Sekunden warten
  • Einschalten

4. App neu installieren (letzter Ausweg)

  • WICHTIG: Exportieren oder synchronisieren Sie zuerst Ihre Daten
  • Deinstallieren Sie die App
  • Installieren Sie sie aus Google Play neu
  • Melden Sie sich mit demselben Konto an (Pro-Nutzer)
  • Oder stellen Sie aus einer Sicherung wieder her

5. Dem Support melden

  • Senden Sie eine E-Mail an support@timesheet.io mit:
    • Android-Version
    • App-Version (Einstellungen → Info)
    • Was Sie taten, als der Absturz auftrat
    • Gerätemodell

Berechtigungsprobleme​

Probleme mit der Standortberechtigung​

Symptome: Geofence funktioniert nicht, Standorterfassung deaktiviert

Lösung:

  1. Einstellungen → Apps → Timesheet → Berechtigungen → Standort
  2. Wählen Sie "Immer zulassen" (für Geofencing erforderlich)
  3. Aktivieren Sie "Genauen Standort verwenden"
  4. Starten Sie die App neu

Probleme mit der Benachrichtigungsberechtigung​

Symptome: Timer-Benachrichtigung wird nicht angezeigt, keine Hinweise

Lösung:

  1. Einstellungen → Apps → Timesheet → Berechtigungen → Benachrichtigungen → Zulassen
  2. Einstellungen → Apps → Timesheet → Benachrichtigungen → Stellen Sie sicher, dass alle Kategorien aktiviert sind
  3. Prüfen Sie, ob der Modus "Nicht stören" die Benachrichtigungen nicht blockiert

Probleme mit der Speicherberechtigung​

Symptome: Export nicht möglich, Sicherung schlägt fehl, Fotos lassen sich nicht anhängen

Lösung:

  1. Einstellungen → Apps → Timesheet → Berechtigungen → Speicher → Zulassen
  2. Android 11+: Für einige Vorgänge ist möglicherweise "Zugriff auf alle Dateien" erforderlich
  3. Starten Sie die App nach dem Erteilen der Berechtigung neu

Probleme mit der Web-Anwendung​

Anmelde-Popup wird sofort geschlossen​

Symptome: Anmeldung bei my.timesheet.io nicht möglich, Popup verschwindet

Lösungen:

1. Cookies von Drittanbietern aktivieren Chrome:

  • Einstellungen → Datenschutz und Sicherheit → Cookies und andere Websitedaten
  • Wählen Sie "Alle Cookies zulassen" oder fügen Sie [*.timesheet.io] zu den zugelassenen Websites hinzu

Firefox:

  • Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Verbesserter Schutz vor Aktivitätenverfolgung → Benutzerdefiniert
  • Deaktivieren Sie "Cookies" oder fügen Sie eine Ausnahme für timesheet.io hinzu

Safari:

  • Einstellungen → Datenschutz → Deaktivieren Sie "Websiteübergreifendes Tracking verhindern"

2. Werbeblocker deaktivieren

  • Deaktivieren Sie vorübergehend AdBlock, uBlock Origin usw.
  • Fügen Sie timesheet.io zur Whitelist hinzu
  • Versuchen Sie erneut, sich anzumelden

3. Popup-Blocker deaktivieren

  • Browser-Einstellungen → Popups für timesheet.io zulassen
  • Prüfen Sie die Browser-Symbolleiste auf ein Symbol für blockierte Popups

4. Anderen Browser versuchen

  • Chrome, Firefox, Safari, Edge
  • Inkognito-/Privatmodus, um ohne Erweiterungen zu testen

5. Browser-Cache & Cookies leeren

  • Browserdaten löschen
  • Browser neu starten
  • Versuchen Sie erneut, sich anzumelden

Häufige Fehlermeldungen​

"Keine Internetverbindung"​

Auch bei funktionierendem Internet:

Lösungen:

  1. Flugmodus ein-/ausschalten
  2. Zwischen WLAN und mobilen Daten wechseln
  3. Prüfen, ob ein VPN stört
  4. Gerät neu starten
  5. Firewall-Einstellungen prüfen

"Synchronisation fehlgeschlagen"​

Lösungen:

  1. Internetverbindung prüfen
  2. Prüfen, ob das Timesheet-Pro-Abonnement aktiv ist
  3. Abmelden und wieder anmelden
  4. 5 Minuten warten und manuelle Synchronisation versuchen
  5. Support kontaktieren, wenn das Problem weiterhin besteht

"Berechtigung verweigert"​

Lösungen:

  1. Alle App-Berechtigungen überprüfen (Einstellungen → Apps → Timesheet → Berechtigungen)
  2. Alle angeforderten Berechtigungen erteilen
  3. App neu starten
  4. Android-Versionskompatibilität prüfen (Mindestanforderung)

Weitere Hilfe erhalten​

Bevor Sie den Support kontaktieren​

Bitte versuchen Sie Folgendes:

  1. Starten Sie die App neu
  2. Leeren Sie den App-Cache
  3. Aktualisieren Sie auf die neueste Version
  4. Lesen Sie diesen Leitfaden zur Fehlerbehebung
  5. Prüfen Sie die FAQ für häufige Fragen

Support kontaktieren​

E-Mail: support@timesheet.io

Fügen Sie Ihrer Nachricht bei:

  • Gerätemodell und Hersteller
  • Android-Version (Einstellungen → Telefoninfo)
  • App-Version (Timesheet → Einstellungen → Info)
  • Status des Timesheet-Pro-Abonnements
  • Klare Beschreibung des Problems
  • Schritte zur Reproduktion des Problems
  • Screenshots, falls zutreffend
  • Was Sie bereits versucht haben

Antwortzeit: Normalerweise innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen)

Community-Ressourcen​

Bekannte Probleme und Einschränkungen​

Aktuelle Einschränkungen​

Android-Version:

  • Mindestens: Android 5.0 (Lollipop)
  • Einige Funktionen erfordern Android 8.0+
  • Hintergrundeinschränkungen variieren je nach Android-Version

Akku-Optimierung:

  • Einige Hersteller beenden Hintergrund-Apps aggressiv
  • Geofencing kann auf einigen Geräten verzögert sein
  • Nehmen Sie die App von der Akku-Optimierung aus

Synchronisationseinschränkungen:

  • Erfordert ein Timesheet-Pro-Abonnement
  • Große Datenmengen können bei der ersten Synchronisation Zeit benötigen
  • Eine schlechte Internetverbindung kann die Synchronisation verzögern

Exportdateigröße:

  • Sehr große Exporte (10+ Jahre) können langsam sein
  • Excel hat ein Limit von 1 Million Zeilen
  • Verwenden Sie CSV für extrem große Datenmengen

Bekannte Fehler:

  • Prüfen Sie die Versionshinweise in Google Play auf aktuelle Probleme
  • Updates mit Fehlerbehebungen werden regelmäßig veröffentlicht

Fehler melden​

Einen Fehler gefunden, der hier nicht aufgeführt ist?

  1. Dokumentieren Sie die Schritte zur Reproduktion
  2. Machen Sie Screenshots
  3. Notieren Sie Geräte- und App-Version
  4. Senden Sie eine E-Mail mit Details an support@timesheet.io

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